Política de
Privacidade

VOLT & LEATHER, Lda., com NIF 999 999 999 e sede em Portugal, é o responsável pelo tratamento dos teus dados pessoais, nos termos do Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (RGPD — Regulamento UE 2016/679).

Para qualquer questão relacionada com privacidade, podes contactar-nos através de privacidade@voltandleather.pt.

Recolhemos os seguintes dados pessoais consoante a interacção com o nosso site:

• Dados de identificação: nome completo, endereço de e-mail, número de telefone
• Dados de entrega: morada completa, cidade, código postal, país
• Dados de pagamento: os dados de cartão são processados directamente pelo nosso prestador de pagamentos (Stripe) — não armazenamos dados de cartão nos nossos servidores
• Dados de navegação: endereço IP, tipo de browser, páginas visitadas, duração da visita (via cookies analíticos)
• Comunicações: conteúdo de e-mails ou formulários de contacto enviados por ti

Os teus dados são tratados para as seguintes finalidades:

• Processar e cumprir encomendas
• Enviar confirmações de encomenda e notificações de envio
• Responder a pedidos de suporte, trocas ou reparações
• Enviar newsletters ou comunicações de marketing (apenas com o teu consentimento explícito)
• Melhorar o site através de análise de dados de navegação anonimizados
• Cumprir obrigações legais e fiscais

O tratamento dos teus dados baseia-se nas seguintes bases legais:

• Execução de contrato: para processar encomendas e tratar do serviço pós-venda
• Obrigação legal: para cumprir requisitos fiscais e contabilísticos
• Consentimento: para envio de newsletters e comunicações de marketing
• Interesse legítimo: para análise de navegação com fins de melhoria do site

Não vendemos nem alugamos os teus dados a terceiros. Os teus dados podem ser partilhados com:

• Transportadoras (DHL, CTT, etc.) — apenas dados de entrega necessários
• Processadores de pagamento (Stripe) — dados de transacção, sob acordos RGPD
• Serviços de e-mail (para envio de comunicações transaccionais) — sob acordos de subcontratação
• Autoridades competentes — quando exigido por lei

Todos os subcontratantes são seleccionados com base em garantias de conformidade com o RGPD.

Conservamos os teus dados durante o período estritamente necessário para as finalidades para que foram recolhidos:

• Dados de encomenda: 10 anos (obrigação legal fiscal)
• Dados de conta: enquanto a conta estiver activa, ou até pedido de eliminação
• Dados de marketing: até revogação do consentimento
• Dados de navegação: 13 meses (período máximo standard)

Ao abrigo do RGPD, tens os seguintes direitos sobre os teus dados pessoais:

• Direito de acesso: saber que dados temos sobre ti
• Direito de rectificação: corrigir dados incompletos ou incorrectos
• Direito ao apagamento: solicitar a eliminação dos teus dados ("direito a ser esquecido")
• Direito à portabilidade: receber os teus dados num formato estruturado e legível por máquina
• Direito de oposição: opor-te ao tratamento para fins de marketing directo
• Direito de limitação: restringir o tratamento em determinadas circunstâncias

Para exerceres qualquer um destes direitos, contacta-nos em privacidade@voltandleather.pt. Responderemos no prazo máximo de 30 dias. Tens também o direito de apresentar reclamação à CNPD (Comissão Nacional de Proteção de Dados).

O nosso site utiliza cookies para as seguintes finalidades:

• Cookies essenciais: necessários para o funcionamento do carrinho de compras e sessão — não requerem consentimento
• Cookies analíticos: permitem-nos compreender como os visitantes usam o site (Google Analytics, com anonimização de IP activa) — requerem consentimento
• Cookies de marketing: utilizados para personalizar conteúdo e anúncios — requerem consentimento

Podes gerir as tuas preferências de cookies a qualquer momento através das definições do browser ou do nosso banner de cookies.

Adoptamos medidas técnicas e organizacionais adequadas para proteger os teus dados contra acesso não autorizado, alteração, divulgação ou destruição. O site utiliza encriptação SSL/TLS em todas as comunicações. O acesso aos dados pessoais está restrito aos colaboradores que necessitam deles para desempenhar as suas funções.

Em caso de violação de dados pessoais que coloque em risco os teus direitos e liberdades, notificaremos a CNPD no prazo de 72 horas e, sempre que necessário, os titulares afectados.

Para qualquer questão relacionada com esta Política de Privacidade ou o tratamento dos teus dados pessoais:

VOLT & LEATHER, Lda.
E-mail: privacidade@voltandleather.pt
Para contacto geral: página de contacto

Reservamo-nos o direito de actualizar esta política periodicamente. A versão mais recente estará sempre disponível nesta página, com indicação da data de última actualização.