Como sei qual o meu tamanho?
As nossas botas seguem a numeração europeia padrão. No entanto, têm um corte ligeiramente justo — recomendamos subir meio número se tens o pé mais largo ou mais carnudo.
Conversão aproximada: EU 39 → UK 6 / US 7 · EU 41 → UK 7.5 / US 8.5 · EU 43 → UK 9 / US 10. Para dúvidas específicas, contacta-nos.
O que acontece se o tamanho não encaixar?
Fazemos trocas de tamanho gratuitamente em Portugal e Espanha dentro do prazo de 30 dias. Basta contactar-nos em trocas@voltandleather.pt com o número de encomenda.
Fazem botas por medida?
Sim, para pés com características especiais (largura invulgar, diferença entre pés, etc.). As encomendas por medida têm um prazo de produção de 8 a 12 semanas e um acréscimo de preço variável. Contacta-nos para um orçamento.
As botas alargam com o uso?
Sim. O couro Full-Grain adapta-se ao pé ao longo das primeiras semanas de uso. Uma bota ligeiramente justa no início pode tornar-se perfeita com o tempo. Se sentires desconforto persistente após 4 a 6 semanas, contacta-nos.
O que é Full-Grain Leather?
Full-Grain é a camada mais nobre da pele animal — a superfície exterior, com o grão natural intacto. É o couro mais resistente, mais durável, e o único que desenvolve pátina com o uso.
A maioria das botas do mercado usa Top-Grain (lixado para esconder imperfeições) ou couro corrigido (com camada de PU). O Full-Grain é genuinamente superior em todos os aspectos a longo prazo.
De onde vem o couro?
O couro vem de curtumes tradicionais na região de Santa Croce sull'Arno, Toscana, Itália — uma das regiões com maior tradição mundial em couro de qualidade. Cada lote é escolhido pessoalmente pela nossa equipa.
Como cuidar das botas?
— Limpa com um pano seco após cada uso.
— Aplica cera de abelha ou condicionador de couro a cada 3–4 semanas.
— Guarda em sacos de algodão, longe de luz solar directa.
— Nunca uses calor directo para secar (nem secador, nem radiador).
— Em caso de molhar, deixa secar naturalmente e trata depois.
Cada par é enviado com um kit de cuidado inicial da nossa selecção.
Quanto tempo duram as botas?
Com os devidos cuidados, décadas. A sola pode ser ressalada indefinidamente. O couro melhora com o tempo. A construção por costura (em vez de colagem industrial) permite reparação de qualquer componente.
Não vendemos botas descartáveis. Este é o nosso único modelo de negócio sustentável — e o nosso compromisso com o cliente.
Quais os métodos de pagamento aceites?
Aceitamos cartão de crédito/débito (Visa, Mastercard, Amex), MB Way, Referência Multibanco e transferência bancária. Todos os pagamentos são processados em ambiente seguro com encriptação SSL.
Posso alterar ou cancelar uma encomenda?
Podes alterar ou cancelar nos primeiros 2 dias úteis após a encomenda, desde que o par ainda não tenha entrado em produção. Para casos urgentes, contacta-nos imediatamente por e-mail ou telefone.
Encomendas por medida não podem ser canceladas após confirmação do início de produção.
Recebo confirmação da encomenda?
Sim. Envias um e-mail de confirmação imediatamente após a compra, e outro com o número de rastreio assim que a encomenda for despachada.
As encomendas têm IVA incluído?
Sim. Todos os preços apresentados no site incluem IVA à taxa legal em vigor em Portugal (23%). A factura é emitida automaticamente e enviada por e-mail.
A garantia de reparação é mesmo vitalícia?
Sim. Qualquer par VOLT & LEATHER pode ser reparado por nós sem custo de mão de obra, indefinidamente. Cobrámos apenas os materiais necessários (ex.: nova sola, linha nova) quando aplicável.
Esta não é uma promessa de marketing. É o nosso modelo de negócio. Uma bota que dura para sempre é uma bota que recomendas.
Como envio as botas para reparação?
Envia um e-mail para reparacoes@voltandleather.pt a descrever o problema e com fotografias. Avaliamos e confirmamos o prazo e custo (se aplicável) antes de procederes ao envio.
Qual o prazo de reparação?
Depende do tipo de reparação. Reparações simples (ressola, costura): 5–10 dias úteis. Reparações mais extensas: 3–4 semanas. Informamos sempre o prazo antes de iniciarmos o trabalho.