Última atualização: 13 de maio de 2026

Na AURELIA Boutique Hotel & Spa valorizamos a sua privacidade e comprometemo-nos a proteger os seus dados pessoais. Esta política descreve como recolhemos, utilizamos e salvaguardamos a informação que partilha connosco.

1. Responsável pelo tratamento

A entidade responsável pelo tratamento dos seus dados pessoais é a AURELIA Boutique Hotel & Spa, com sede na Rua das Camélias, n.º 12, 1200-100 Lisboa, Portugal, NIPC 500 000 000, doravante designada por «AURELIA», «nós» ou «hotel».

Para qualquer questão relacionada com privacidade ou proteção de dados pode contactar o nosso Encarregado de Proteção de Dados através do endereço privacidade@aurelia-hotel.pt.

2. Dados que recolhemos

Recolhemos apenas os dados pessoais estritamente necessários à prestação dos nossos serviços, cumprindo o princípio da minimização previsto no Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (RGPD).

2.1 Dados de identificação e contacto

Nome, apelido, data de nascimento, nacionalidade, número de documento de identificação, morada, número de telefone e endereço de correio eletrónico — recolhidos no momento da reserva, check-in ou através dos formulários do site.

2.2 Dados de reserva e estadia

Datas de entrada e saída, tipo de quarto, preferências de alojamento, serviços contratados (spa, restaurante, transferes), pedidos especiais e histórico de estadias anteriores.

2.3 Dados de pagamento

Os dados de cartão de crédito ou outros meios de pagamento são processados em ambiente seguro pelos nossos parceiros financeiros certificados PCI-DSS. A AURELIA não armazena dados completos de cartão nos seus sistemas.

2.4 Dados de navegação

Endereço IP, tipo de dispositivo e browser, páginas visitadas e preferências de cookies — recolhidos automaticamente quando navega no nosso site.

3. Finalidades e fundamentos legais

Tratamos os seus dados pessoais com base nos seguintes fundamentos legais previstos no artigo 6.º do RGPD:

  • Execução de contrato: gestão da reserva, check-in, prestação de serviços de alojamento, restauração e spa, faturação e comunicações relativas à estadia.
  • Cumprimento de obrigação legal: envio do boletim de alojamento ao SEF/AIMA conforme o Decreto-Lei n.º 9/2021, emissão de fatura e cumprimento de obrigações fiscais.
  • Consentimento: envio de newsletter, comunicações de marketing personalizadas e utilização de cookies não essenciais.
  • Interesse legítimo: segurança das instalações (CCTV), prevenção de fraude e melhoria contínua dos nossos serviços.

4. Partilha de dados com terceiros

Os seus dados podem ser partilhados, no estrito âmbito do necessário, com as seguintes entidades:

  • Autoridades públicas competentes (SEF/AIMA, Autoridade Tributária) em cumprimento de obrigação legal;
  • Parceiros de pagamento e plataformas de reservas (Booking, Expedia, motor de reservas próprio) quando aplicável à sua reserva;
  • Prestadores de serviços técnicos sujeitos a acordos de confidencialidade (alojamento web, email marketing, gestão de CRM);
  • Empresas de transferes ou experiências contratadas a seu pedido.

A AURELIA não vende, aluga nem cede os seus dados pessoais a terceiros para fins comerciais.

5. Transferências internacionais

Sempre que existam transferências de dados para fora do Espaço Económico Europeu, garantimos que estas são efetuadas para países com nível de proteção adequado ou ao abrigo das Cláusulas Contratuais Tipo aprovadas pela Comissão Europeia.

6. Prazo de conservação

Conservamos os seus dados pelo período estritamente necessário às finalidades para as quais foram recolhidos:

  • Dados de reserva e estadia: 5 anos a contar do fim da estadia, por imposição fiscal;
  • Boletim de alojamento: 1 ano, conforme legislação aplicável;
  • Comunicações de marketing: até retirada do consentimento;
  • Imagens CCTV: 30 dias, salvo necessidade de investigação;
  • Cookies: conforme definido na nossa Política de Cookies.

7. Os seus direitos

Enquanto titular dos dados, dispõe dos seguintes direitos, que pode exercer a qualquer momento:

  • Acesso: obter confirmação sobre o tratamento dos seus dados e aceder aos mesmos;
  • Retificação: corrigir dados incorretos ou incompletos;
  • Apagamento: solicitar a eliminação dos dados quando já não sejam necessários;
  • Limitação: restringir o tratamento em determinadas circunstâncias;
  • Portabilidade: receber os seus dados em formato estruturado e transmiti-los a outro responsável;
  • Oposição: opor-se ao tratamento por motivo de interesse legítimo ou para fins de marketing direto;
  • Retirada do consentimento: em qualquer momento, sem comprometer a licitude do tratamento anterior;
  • Reclamação: apresentar queixa junto da Comissão Nacional de Proteção de Dados (CNPD) em www.cnpd.pt.

Para exercer os seus direitos, contacte-nos por escrito para privacidade@aurelia-hotel.pt ou para a morada do hotel. Responderemos no prazo máximo de 30 dias.

8. Segurança

Implementamos medidas técnicas e organizativas adequadas para proteger os seus dados contra acesso não autorizado, perda, alteração ou destruição. Estas incluem encriptação em trânsito (HTTPS/TLS), controlo de acessos baseado em funções, registos de auditoria, formação contínua das equipas e revisões periódicas das políticas de segurança.

9. Cookies

O nosso site utiliza cookies para garantir o funcionamento, medir o desempenho e personalizar a experiência. Pode gerir as suas preferências através do banner apresentado na primeira visita ou nas definições do seu browser.

10. Alterações a esta política

Reservamo-nos o direito de atualizar esta Política de Privacidade sempre que necessário. A versão em vigor está sempre disponível nesta página, com indicação da data da última atualização. Em caso de alterações substanciais, comunicaremos por email aos titulares registados.

A confiança é o fundamento de toda a hospitalidade. Tratamos os seus dados com o mesmo cuidado com que tratamos os nossos hóspedes.

Para questões adicionais sobre esta política contacte-nos pelo telefone +351 855 100 4444 ou através do formulário de contacto.